電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集

試験情報と出題傾向。重要問題と解説。実力診断テスト。らくらく学習して、得点力アップ！

試験の実施団体が責任編集した唯一の公式問題集。過去に出題された重要問題を収録しているので、短期間で合格に必要な知識が身につきます。「実力診断テスト(2回分)付き。

2014年1月にスタートする「4級試験」対策の書籍(問題集)は本書だけです。

目次

１　『もしもし検定』過去問題（日本語
コミュニケーションツール・電話メディア
電話応対
マナー
法的知識）
２　実力診断テスト

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