品質管理の基本がわかる本　ポケット図解「第２版」

製造から管理まで顧客満足を実現する「品質管理（Quality Control=QC）」のノウハウをわかりやすく解説したポケットサイズの入門書です。技術開発部門や製造部門がいくら良い商品を作っても、お客様満足はお客様のお問い合わせに対応する営業や庶務の協力が必要です。本書は、製造部門はもちろんのこと、技術開発、営業・管理部門にもふれながら品質管理の基本を図解で紹介しています。よい商品やサービスを作るための品質管理、お客様が使用する段階で必要な品質保証、企業内にひそむ問題を解決するためのQC的考え方と手法、サンプルデータから全体の姿を推測するための科学的な統計方法、よい状態を維持していくための管理と標準化まで品質管理の基本がわかります。

目次

第１章　品質と品質管理（ＱＣ）
第２章　品質保証（ＱＡ）と信頼性
第３章　ＱＣ的考え方
第４章　ＱＣ的問題解決法
第５章　ＱＣ七つ道具
第６章　新ＱＣ七つ道具
第７章　サンプルと統計的推測
第８章　管理と標準化

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