こころをつかむ礼儀とマナー
小池妙子／監修 蜂谷英津子／監修 ヘルスケア総合政策研究所／企画・制作
発売日：2013年10月
- ISBN
- 978-4-86439-198-6
- 著者情報
- 小池 妙子（コイケ タエコ）
東京都立豊島高等看護学院、日本大学法学部卒業。臨床看護師として従事したのち、東京都立看護専門学校校長、大妻女子大学教授を経て、弘前医療福祉大学保健学部学部長・教授。介護福祉士国家試験委員副委員長、保健婦助産婦看護婦国家試験委員長、社会福祉士国家試験委員を歴任。介護支援専門員。カウンセラー中級（日本カウンセラー協会）
蜂谷 英津子（ハチヤ エツコ）
西武ピサやヒルトンホテルのＶＩＰゲストの接客やコンサルティングを経て、介護事業所を全国に運営する企業に入社。介護職員の接遇マナーやコミュニケーション研修に従事。２０１０年、ＨＯＴシステムを設立。華道家元池坊脇教授
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商品説明
介護のしごとが楽しくなるこころシリーズ
新人介護職員にはまずこれから! 必携シリーズ!
介護事業所でよく行われる教育・研修ベスト3の「介護技術・知識」「安全対策」「接遇・マナー」を豊富なイラストとともにやさしくわかりやすい文章で解説。
介護職員が自信をもち笑顔になる、高齢者が喜び元気になるサービスを、《介護のこころ》とともに学びます。
第1巻 こころをつかむ 礼儀とマナー
社会人1年生として身につけておくべき礼儀作法の基本を学びましょう!
目次
第１章 基本編（礼儀作法とは
なぜ礼儀作法が必要なのか
介護職員はどうあるべきか
介護は他人のプライバシーに踏み込む仕事
利用者を理解するには
望ましい表情・態度や服装）
第２章 介護場面でのマナー（訪問時のマナー
身体介護のマナー
家事援助のマナー
家族・近隣などへのマナー
送迎のマナー
同僚・他業種との対応でのマナー）
第３章 日常生活でのマナー（基本的な動作
言葉づかいはこころづかい
電話のかけ方
文書の書き方）
商品詳細
- シリーズ名
- 介護のしごとが楽しくなるこころシリーズ １
- 出版社名
- 日本医療企画
- フォーマット
- 単行本
注意事項
- 本の帯に関して
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