売る力　心をつかむ仕事術

「皆が反対することこそ成功する」――40周年を迎えるコンビニ業界トップのセブン-イレブンをはじめグループ総売上高九兆円の巨大流通企業、セブン&アイ・ホールディングスを率いる鈴木敏文さん。本書では秋元康、佐藤可士和、牛窪恵、鎌田由美子、小菅正夫各氏ら異分野の人々の考え方を引きながら、「『お腹がいっぱい』の人に何を食べさせるか」「海辺の店でなぜ、梅おにぎりが大量に売れるのか?」「人は『得』より『損』を大きく感じる」「動物の『絞り込み』で成功した旭山動物園」といった身近な話題を基に独自の経営理念を分かりやすく説いています。

目次

第１章　「新しいもの」は、どう生み出すのか？（ビートたけしさんの「笑い」との共通点
「お腹がいっぱい」の人に何を食べさせるか
「二匹目のドジョウ」は追わない　ほか）
第２章　「答え」は「お客様」と「自分」のなかにある（「お客様のために」はウソ、「お客様の立場で」が正しい
赤飯は「炊く」のではなく「蒸す」
「真の競争相手」は、「絶えず変化する顧客ニーズ」　ほか）
第３章　「ものを売る」とは「理解する」こと（受けるのは「二十％引き」より「消費税分還元セール」
人は「得」より「損」を大きく感じる
「高・中・安」の商品があると「中」が選ばれる　ほか）
第４章　「本気」の人にチャンスはやってくる（「伝わらない」のは「存在しない」のと同じ
便座カバーを置かないインテリア専門店
コークもスーパードライも売り上げ日本一の理由　ほか）

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