初任者のための住民基本台帳事務「７訂版」

外国人住基事務、住基カード、児童手当の支給など、
平成21年改正以降の住基事務の変化に対応した最新版！
初任者の方々が窓口事務を行うにあたって必要最小限の知識を幅広く説明！

【収録内容】
第１編　窓口事務と接遇の知識
　必要知識を、関係業務のあらましや事務の流れ、住民票の事務処理方法などとともに
わかりやすく解説。

第２編　住民記録Ｑ＆Ａ
　住民票の写し、住民の届出と転出・転入・転居、世帯変更、職権処理、通知事
務や戸籍の附票の処理方法等について、具体的かつわかりやすいQ＆Aで解説。外国人
住基事務に関する設問を追加。

第３編　実務用語解説
　窓口職員が通常使用することの多い基本用語を、簡潔な文章で解説。

第４編　東京都住民基本台帳事務質疑応答集
　新たな設問に対する東京都の見解を数多く追加。

目次

第１編　窓口事務と接遇の知識
第２編　住民記録Ｑ＆Ａ
第３編　実務用語解説
第４編　東京都住民基本台帳事務質疑応答集

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