督促OL業務日誌 ちょっとためになるお金の話

榎本まみ/著

発売日:2013年9月

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ISBN
978-4-8401-5297-6
著者情報
榎本 まみ(エノモト マミ)
新卒で信販会社に入社し延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。クレジットカードの回収部門にて300人のオペレーターを指示し年間2000億円の債権を回収するまでに。督促業務の地位向上を目指して活動中。現在も某金融機関のコールセンターに勤務中

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商品説明

お金を返してもらうために電話し、怒鳴られ、脅される。そんな“日本一つらい職場”で働く督促OLが見た、濃すぎるお客さまの濃すぎる事情とは!?処女作『督促OL修行日記』(文藝春秋刊)が大ヒットした著者による、ためになって考えさせられる人間観察4コマエッセイ!

目次

第1章 今日も怒られてます(貸せない理由と借りたい理由
督促というお仕事
友達から借りて返します)
第2章 濃すぎるお客さまの濃すぎる事情(内緒で借金をする人々
お金持ちほどこわい借金
彼氏にみつぎ、旦那にみつぎ、息子にみつぐ女たち)
第3章 もうお金にふりまわされたくない!(借金男子の見抜きかた
優しさを作るのはお金である
借金を呼ぶモノたち)
第4章 それでもお仕事は続く(借りるときには利息に注意!
借金のはじまりは人間関係
信用(クレジット)は誰がために?)

商品詳細

出版社名
KADOKAWA(メディアファクトリー)
対象年齢
一般
フォーマット
単行本

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