コネクト　企業と顧客が相互接続された未来の働き方

顧客は企業よりも速いスピードで、革命的な技術に適応を続けています。つながり合う世界の中で、つながり合う顧客に対応するには、つながり合う会社になる必要があります。コネクト型企業では、権限を与えられた「ポッド」と呼ばれる小さなチームがそれぞれ共通の目的を自律的に追求、学習して顧客に対応します。すべての企業にとってコネクト化は必然であり、実際にスターバックスやＩＢＭ、ＧＥ、リッツ・カールトンなどもコネクト化を進めています。本書はコネクト型企業の原理を読者の企業に適用し、変化を続けるグローバルな市場で生き残るための方法を示します。世界１４か国で刊行された『ゲームストーミング』の著者、最新刊！特別付録「フューチャーセッション―コネクト型企業のイノベーション創出手法」を収録。

目次

第１部　変化はなぜ起こったのか（つながり合う顧客
サービス経済　ほか）
第２部　コネクト型企業とは（コネクト型企業は学ぶ
コネクト型企業には目標がある　ほか）
第３部　コネクト型企業の働き（複雑性との戦い
未来はポジュラー性にある　ほか）
第４部　コネクト型企業の指揮（実験結果の蓄積としての戦略
コネクト型企業のリーダーとは　ほか）
第５部　我々の進むべき道（つながりのリスク
コネクト化への旅の始まり）

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