IT Service Management教科書 ITIL ファンデーション シラバス2011 (EXAMPRESS)
発売日：2013年12月
- ISBN
- 978-4-7981-2570-1
- 著者情報
- 笹森 俊裕（ササモリ トシヒロ）
株式会社日立ソリューションズ技師。運用管理製品の開発業務を経て、現在は、ＩＴＩＬサービスデスク支援機能を含む運用管理製品のプレＳＥとしてマーケティングに従事。金融、公共、産業、流通など、さまざまな業種のシステムの提案活動を行う
満川 一彦（ミツカワ カズヒコ）
株式会社日立ソリューションズ部長代理。ＳＥ、研修トレーナを経て、現在は、人財育成事業に従事。若年層からリーダ層まで幅広く育成計画を策定
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商品説明
システム運用管理者必携！人気資格の公認対策書。試験合格に的を絞った解説と確認問題＋模擬試験２回分（８０問）
システム運用管理のプロに大人気の資格! 本書は「ITILファンデーション試験」のベストセラー対策書の最新改訂版です。ITILファンデーションはシステム運用管理のプロのためのエントリー資格で、「システム開発から運用管理へ」という時代の流れに乗って大きな注目を集めている人気資格です。ITIL(Information Technology Infrastructure Library)とは、英国政府がITシステムの運用管理のベストプラクティスを体系的にまとめたものであり、その最新バージョンがITIL 2011 Editionです。このITIL 2011 Editionに基づいた新しい試験が2013年4月より開始されました(一般の試験センターでは2013年6月より開始)。本書はITIL 2011 Editionに対応するため内容を一新しています。わかりやすい解説に加え、各項目の後に確認問題約120問、巻末に模擬試験2回分80問を収録するなどしています。※ITILファンデーション V3試験は2013年10月に終了しました。
目次
序章 ＩＴＩＬファンデーション試験の概要
第１章 重要な用語
第２章 サービスマネジメント
第３章 サービスストラテジ
第４章 サービスデザイン
第５章 サービストランジション
第６章 サービスオペレーション
第７章 継続的サービス改善
第８章 模擬問題
商品詳細
- シリーズ名
- ＩＴサービスマネジメント教科書
- 出版社名
- 翔泳社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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