人に聞けない大人のモノの言い方辞典

仕事や人間関係を円滑に進めている人の秘密は「モノの言い方」にある。適切な対応を身につければ「できる人」になれる。

目次

第１章　それとなく好印象を与える“社交辞令”
第２章　相手の気持ちをそらさない聞き方
第３章　相手の心理をがっちりつかむ頼み方・受け答え・言い換え
第４章　人間関係が好転する謝り方と断り方
第５章　できる人は“たとえ言葉”を上手に使う
第６章　人間関係をグンと広げるほめ言葉
第７章　この人とつき合いたいと思わせる話し方
第８章　嫌味を感じさせない自己主張とは
第９章　いつの間にか“会議”を制してしまう表現力
第１０章　“電話”だから試される会話力
第１１章　わきまえのある人と思わせる“冠婚葬祭”“もてなし”の言葉

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