ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣　２「３％の成功者が実践する「聞き方」「伝え方」」

ファーストクラスに乗っている成功者、特に創業社長の方たちとの機内での会話や挨拶を思い出し、じっくり分析してみると、顕著な特徴があることがわかりました。本書では、彼らが体得している「人たらし」テクニックを整理してまとめ、実践的な知識として公開します。シンプルなことばかりなので、誰にでも簡単に身につけられ、今日から実生活で使えることばかりです。

目次

１章　ファーストクラスに乗る人は、「人たらし」である
２章　ファーストクラスのコミュニケーションを、ビジネスに活かす
３章　ファーストクラスに乗る人は「傾聴力」の達人
４章　ファーストクラスに乗る人の感謝の表現
５章　コミュニケーションの手段は言葉だけじゃない
６章　ファーストクラスに乗る人のクレームのつけ方
７章　ＣＡが実践しているコミュニケーション術

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