社会人として大切なことはすべてリッツ・カールトンで学んだ

「リッツ・カールトン」といえば、感動的なサービスと、それを生み出す従業員の高いホスピタリティで有名なホテルです。本書では著者がリッツ・カールトンで学んだことの中から、中小企業の方や個人の方でも実践、応用できるものをよりすぐってまとめたものです。

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