事務のプロはこうして育てる 事務ミスを防ぎ職場を元気にする本
発売日：2013年3月
- ISBN
- 978-4-7650-1172-3
- 著者情報
- 宮崎 敬（ミヤザキ タカシ）
１９５５年東京都生まれ。早稲田大学法学部を卒業後、三菱信託銀行（現三菱ＵＦＪ信託銀行）入社。証券代行、証券事務管理、総務等の業務を経験する中で、事務品質管理の実践と研究を重ねてきた。現在は三菱ＵＦＪ信託銀行業務顧問および関連会社であるエム・ユー・トラスト・アップルプランニング常務取締役として研修講師を務める。２０１１年早稲田大学理工学術院創造理工学研究科修士課程（経営工学）修了。特定非営利活動法人「失敗学会」およびＬＣＢ研究会会員。信託銀行グループ内外で、講演、研修実績多数あり
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商品説明
「担当者を早く一人前にしたい」「しっかりとしたリーダーが欲しい」「やりがいのある職場にしたい」といった切実で根強いニーズに応え、事務のプロの育成法を伝授。事務品質の向上、事務を行っている職場の活性化を目指す。
目次
第１章 金融機関における事務（金融機関の事務はサービスを形にする仕事
お客様の信頼は事務で決まる ほか）
第２章 事務のプロ育成の必要性（事務のプロとは
今、事務のプロが求められている ほか）
第３章 事務のプロに求められるもの（事務のプロに求められる考え方
事務のプロに求められる知識 ほか）
第４章 事務のプロ育成のポイント（担当している仕事の意味を理解する
事務への積極性を促す ほか）
第５章 事務のプロを組織に活かす（目標人材の設定と後輩の育成
標準化、効率化の推進担当者を育てる ほか）
商品詳細
- 出版社名
- 近代セールス社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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