インテンション・エコノミー 顧客が支配する経済
発売日：2013年3月
- ISBN
- 978-4-7981-3026-2
- 著者情報
- サールズ，ドク（サールズ，ドク）（Ｓｅａｒｌｓ，Ｄｏｃ）
『リナックス・ジャーナル』誌のシニアエディター。マーケティング分野でのビジョナリでもある。２００６年から、カリフォルニア大学サンタバーバラ校の情報技術社会センターのフェローでもある。そこではインターネットと社会基盤の交差領域に関する研究にフォーカスしている。コンサルタント業のサールズ・グループとして、日立、サン、アップル、ノーテル、ＢＴ、モトローラ、アクシオムなどの企業、そして、数十社のスタートアップ企業にコンサルティングを行なってきた
栗原 潔（クリハラ キヨシ）
株式会社テックバイザージェイピー代表弁理士。日本ＩＢＭ、ガートナージャパンを経て２００５年より現職。コンサルタント／弁理士／翻訳家として活動。東京大学工学部卒業、米ＭＩＴ計算機科学科修士課程修了、金沢工業大学客員教授。弁理士、技術士（情報工学）
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商品説明
顧客情報の多くは正しくない！顧客がポイントカードや会員割引きをどのように「使っている」のかはデータは教えてくれるがどのように「感じている」のかは教えてくれない。ビッグデータ＋ＣＲＭの限界。このままでは顧客の真のロイヤルティは得られない！顧客の「意思」で企業を選択するＶＲＭ（企業関係管理）の世界へシフト。
目次
第１部 顧客の囲い込み（広告バブル
誰に囲い込まれるか ほか）
第２部 ネットワーク化された市場（ネットの苦痛
ライブウェブ ほか）
第３部 解放された顧客（個人的自由
ＶＲＭ ほか）
第４部 解放された企業（顧客と企業のダンス
共通の利害 ほか）
商品詳細
- シリーズ名
- Ｈａｒｖａｒｄ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｓｃｈｏｏｌ Ｐｒｅｓｓ
- 出版社名
- 翔泳社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
- 原題
- 原タイトル：Ｔｈｅ Ｉｎｔｅｎｔｉｏｎ Ｅｃｏｎｏｍｙ
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