売れるネットショップ開業・運営　マンガで納得！インターネット販売

わかる！売れる！愛される！お客さんの心をつかむ、「ネット通販の成功法則」。これからはじめるスタッフさんも、今さら聞けないベテラン店長さんも、ネットショップの５２の「コツ」がマンガでスイスイ身に付く。

目次

１　空回りしないためのネットショップのコツ（売るための３大施策「集客」「接客」「追客」を押さえよう
「顧客すごろく理論」でユーザー心理を知ろう　ほか）
２　商品タイプを踏まえた集客のコツ（４種類の集客パターンを使い分けよう
集客媒体は「ＣＰＯ」で評価しよう　ほか）
３　店舗コンセプトを生かした接客のコツ（「接客４要素」で購入率を高めよう
自店舗の強みを分析して店舗コンセプトを考えよう　ほか）
４　長く売れるための追客のコツ（「追客」で購入客との縁を維持しよう
メルマガで読者を育てよう　ほか）
５　継続的な運営実務改善のコツ（忙しくなりはじめたら効率化でホスピタリティを維持しよう
ユーザーからのクレームを業務フローの改善に役立てよう　ほか）

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。