世界最強チェーンを作ったレイ・クロックの５つの教え　世界中で名経営者・名リーダー・即戦力を育てた男

世界約１２０ヵ国で店舗展開するマクドナルド。その創業者レイ・クロックの、あらゆる人を即戦力に育てあげる考え方と仕組みを紹介。

目次

序章　レイ・クロックはなぜ世界最強チェーンを作ることができたのか？
第１章　教え１　お客様に対する“最高の価値”を定義せよ―「Ｑ．Ｓ．Ｃ＋Ｖ」という視点
第２章　教え２　“訓練”の仕組みを作れ―教育とトレーニングは違う
第３章　教え３　“何をすれば給与が上がるか”を明確にせよ―キャリアパスプランを作る
第４章　教え４　勤務評価で“やる気”を与えよ―公正・公平な評価シート
第５章　教え５　“社内企業家”を育成せよ―ダイナミックに仕事を任せる

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