臨機応変！！ビジネス敬語必須マニュアル

たったこれだけで、恥をかかない！職場で、訪問先で、電話で…、絶対押さえておきたい「基本ルール」＆「定番フレーズ６８」。

目次

Ｐｒｏｌｏｇｕｅ　ビジネス敬語の基本ルールはこれだけ！
１　挨拶する―まずは「はじめ」と「おわり」をスマートにふるまう
２　返事する・了解する―どんな場面でも失礼のない定番フレーズ
３　取り次ぐ・応対する―この一言で接客・訪問がスムーズにできる
４　相談する・お願いする―ちょっとした気配り表現で印象は大きく変わる
５　否定する・お断りする―やわらかい言い回しでしっかり意思を伝える
６　お礼する・お詫びする―きちんと気持ちを伝える言い方・話し方

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