凡事を極める

電話が鳴ったら１回でとる。元気よくあいさつをする。約束を守る。「凡事」を極めることで、お客様の信頼が積み重なり、やがて「非凡な成果」につながる。「凡事徹底」「現場主義」「即断即決」で、業績不振の支店、債務超過寸前のグループ会社を立て直し、１兆円企業の組織改革と業績拡大を成し遂げた大和ハウス工業代表取締役会長兼ＣＥＯが語る、人と組織を強くする経営の極意。

目次

第１章　祖母の教え
第２章　ぬるま湯を飛び出せ
第３章　スパルタ式で凡事徹底
第４章　サナギ経営と即断即決
第５章　大企業病を退治する！
第６章　停滞は後退だ
第７章　夢に向かって

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