超現場主義ですごい結果を出すとことん観察マーケティング

見る、聞く、感じる―ローソン、リクルートでヒットを出し続けた“クレイジー”マーケターによる実践的「売るヒント」。

目次

第１章　常に現場でお客さまを感じる（『週刊住宅情報賃貸版首都圏』漢字１２文字の雑誌の見られ方
『カーセンサー』徹底的に陳列現場を見て確信を得る　ほか）
第２章　データからでもお客さまの顔が浮かんでくる（ローソンパスカード。日本一のＣＲＭ戦略をやるためのツール
わかめおにぎりがいきなり１００個売れる店　ほか）
第３章　もっと深くお客さまの実像にせまる（『ゼクシィ』の成功理由＝「ターゲットは結婚する人」では不正解
『とらばーゆ』読者と呼ぶより「あの子たち」と呼べる愛のメディア　ほか）
第４章　お客さまを「チーム」で知り、組織を超えて共有する（「マーケティング局ごときが、会社を変える」宣言
Ｒ＆Ｄ室「お客さまを知ることから改革を起こせ」　ほか）
第５章　マーケティングにおいて大事にしたい８つのこと（現場・ローテク・一生懸命・感謝
「知るべき」ではなく「知りたい」欲望で見方は変わる　ほか）

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