対話の達人 ２「対話の力で世界を変える」
発売日：2012年12月
- 巻の著者
- 「対話の達人」編集部／編
- 巻の書名
- 対話の力で世界を変える
- ISBN
- 978-4-88338-466-2
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商品説明
お客様と企業のかけ橋、コールセンターで働く人々のエッセイ集。３０年にわたり業界をリードしてきたベルシステム２４を支える「対話の達人」の物語。温かい気持ちになれる一冊です。
目次
「ベル・エッセイ大賞」入賞作品
第１章 対話という仕事
第２章 進化するコミュニケーション
第３章 ともに働く戦士
第４章 電話の職人技
第５章 大切なことはいつもお客様が教えてくれる
第６章 お客様の心に寄り添う
第７章 東日本大震災復興への想い
商品詳細
- 出版社名
- ベルシステム２４
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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