お役所しごと入門

組織のなかで、減点されずに生き残るには、仕事から逃げ、責任を負わないのが得策です。その見本となるのが「お役所しごと」…。顧客軽視、無責任、コスト意識ゼロの仕事は、どうやって発生するのか、どうすれば直せるのか。スルー社員が増殖していく多くの現場を見てきた会計士が、皮肉をまじえてわかりやすく説きます。

目次

第１章　組織は効率よりも大きさが大切（外注をなくせば、組織は「成長」する
社員が３０人集まると「お役所しごと」を始める　ほか）
第２章　顧客を正しく待たせる法（免許更新の待ち時間がラッキーだった話
顧客を待たせてもストレスを与えない工夫　ほか）
第３章　責任を取らされない働き方（ビジネスの基本は総論賛成、各論反対
「面倒だからイヤ」な仕事はどうするのか　ほか）
第４章　決められた予算は使い切る（日本国は倒産企業です
借金を返すための「打ち出の小槌」はない　ほか）
第５章　日本の組織は「バか殿構造」（お役所で意思決定をする人は市長や知事だけ
３人の意見は３時間ぶんの価値しかない　ほか）

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