鈴木敏文のセブン－イレブン・ウェイ　日本から世界に広がる「お客さま流」経営

経営が行き詰まったアメリカのサウスランド社（セブン‐イレブンの総元締）を再建したのは、日本のセブン‐イレブン・ジャパンだった。日本のセブン‐イレブンを発展させた商売・経営のセオリーが、アメリカでの企業再建を成功に導いたのである。このセオリーを武器にセブン‐イレブンはグローバル展開を加速させる。日本から世界に広がるセブン‐イレブン・ウェイとはいかなるものか。創業当初からウオッチしてきた第一人者が、強さの源泉を解き明かす。

目次

第１章　破綻、そして再建への着手―重なる不運と本業の不振
第２章　再建への成算―コンビニエンスストアの時代は終わっていない
第３章　安売りをやめろ―脱タイムコンビニエンスへの妥協を許さぬ取り組み
第４章　お客さま流への意識改革―「ハリケーン鈴木」の企業構造改革
第５章　発注権を店に委ねる―再建は従業員のモチベーションアップから
第６章　仮説・検証に基づいた単品管理―ＰＯＳに頼らず道具として使いこなせ
第７章　マーケティング・カンパニーへの脱皮―世界最先端の総合店舗情報システム
第８章　新しいコンビニエンス価値の創造―マーチャンダイジング革新に向かって
第９章　若き経営陣の手腕―トロイカ体制で進むマーチャンダイジング革新
第１０章　再び飛翔へ―アメリカのセブン‐イレブンの可能性は広がる

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。