「競合店に負けない店長」がしているシンプルな習慣

“競合店に負けない店”には、「本気で相手（お客様、従業員）の立場に立つことができる店長」がいる。相手視点で見る、相手軸思考を持つ―「本気で相手の立場に立つ」ことができる店長だけが、売上げを大きく伸ばすことができる。

目次

１章　店長としての「喜び」とは
２章　売上げを伸ばす店長の特徴
３章　「また来たくなる店」はこんな店
４章　売上げを上げたければ「相手軸」に立とう
５章　お客様を常連化させるのは「お客様軸に立つ３つの習慣」
６章　店を活性化させる「スタッフ軸に立つ３つの習慣」
７章　「相手軸に立つチーム」を作ろう
８章　これからの「売れる店づくり」はこうする

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