看護・介護の快適コミュニケーション５５のルール

専門的な知識を活用していくためには、コミュニケーション力が大きな役割を果たします。
「人と組織の抱える問題は、業種・業態を超えて7割は同じ」という著者が、職場のチームワーク力をアップするコミュニケーションのルールを紹介します。
各章の導入として、「こんな場面ある！」というコミュニケーションがうまくいっていない事例を取り上げました。
またどこからでも読めるように内容は「ルール」ごとに完結。
「チェックシート」や「ポイント」を活用して、楽しみながら仕事に取り入れられます。

目次

第1章　コミュニケーション上手になるために
第2章　間違えやすいコミュニケーション
第3章　コミュニケーションの練習法
第4章　チームワークとコミュニケーション
第5章　これからのコミュニケーション

○気持ちは態度に現れる!
○「人見知り」には年齢制限がある
○NGワードに注意!　1「私のせいじゃない」
○「頑張れ」と「かわいそう」に注意!
○仲よくしなくてもよいチームはできる!
○「反対」には「代替案」が不可欠
○「常識」は時代とともに変化する
○かけがえのない人になろう!　など

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