ダメ販売員だった私がＮｏ．１スタッフになれた“ちょっとした”習慣
発売日：2012年12月
- ISBN
- 978-4-86280-338-2
- 著者情報
- 内藤 加奈子（ナイトウ カナコ）
Ｖｅｒｔ（ヴェール）代表。１９７５年７月８日、東京生まれ。（株）オンワード樫山グループに入社後、メンズブラント事業部にて店舗専属ヴィジュアルマーチャンダイザー（ＶＭＤ）として従事、某百貨店メンズスーツのフロアでセールススタッフとしてＮｏ．１の売り上げを収める。在籍７年間で３ブランド全国１２０店舗を統括。２００２年に独立し、ＶＭＤのノウハウと接客技術の教育で顧客をサポートする事務所として『Ｖｅｒｔ（ヴェール）』を設立
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商品説明
１度限りのお客様がリピーターに変わる！お客様とのコミュニケーションが求められる人のためのバイブル。昨対比最高２４０％を実現したコンサルタントの接客術。
１度限りのお客様がリピーターに変わる！本書では全国の売上ＮＯ．１スタッフが実践する、人とはちょっと違う接客が学べる。
目次
第１章 Ｎｏ．１スタッフの話し方
第２章 Ｎｏ．１スタッフの聞き方
第３章 Ｎｏ．１スタッフの気づかい
第４章 Ｎｏ．１スタッフの考え方
第５章 Ｎｏ．１スタッフの教え方
第６章 Ｎｏ．１スタッフの自分ＶＭＤ
商品詳細
- 出版社名
- 総合法令出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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