「また、あなたと仕事したい！」と言われる人の習慣
発売日：2012年11月
- ISBN
- 978-4-413-04377-9
- 著者情報
- 高野 登（タカノ ノボル）
１９５３年、長野県戸隠生まれ。ホテルスクール卒業後、ＮＹプラザホテルなどに勤務。９０年にはサンフランシスコのリッツ・カールトンの開業に携わる。９４年に日本支社長として帰国、９７年に大阪、２００７年に東京の開業をサポート。２０１０年、人とホスピタリティ研究所設立
志賀内 泰弘（シガナイ ヤスヒロ）
某金融機関を２００６年に退職、強力な異業種ネットワークをベースに、コラムニスト、飲食店プロデューサー、経営コンサルタントなどで活躍。「世の中を思いやりでいっぱいにしよう」との思いのもと、『プチ紳士・プチ淑女を探せ！』運動の代表としても活動中
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商品説明
心の距離がスーッと近づくヒント！気づかい、心くばり、言葉がけ…一流と呼ばれる人は「何」を大事にしているのか。
目次
１ 「何もしない」のも、立派なサービスです―マニュアルの先にある大切なもの
２ お客様の心に寄り添う、ということ―ホスピタリティ、おもてなしの本質とは
３ “使う言葉”で仕事の景色は大きく変わります―たった一言で心を動かす言葉のチカラ
４ “小さな仕事”にこそ、プロのこだわりを―この“工夫”と“ひと手間”が信頼を生む
５ １００回の「ありがとう」より、心を込めた１回の「ありがとう」―感謝し、感謝されながら成長していく働き方
６ “誰のため”“何のため”に働いていますか？―ブレない“自分の軸”をどう作るか
７ 「間合い」上手は、仕事上手―人・心・時間…の適切な距離感って
８ リーダーとして大切にしたいこと―ホスピタリティの輪をどう広げていくか
商品詳細
- シリーズ名
- 青春新書ＩＮＴＥＬＬＩＧＥＮＣＥ ＰＩ－３７７
- 出版社名
- 青春出版社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 新書・選書
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