現代マーケティングの新潮流　脱コモディティへの道

他社との差別化には，サービスの充実が鍵であることを，事例を交え訴える。

目次

加速する製品のコモディティ（一般商品）化（薄型テレビに見るコモディティ（一般商品）化の現状と課題
進む産業間の融合
サービスの重要性）
新しいマーケティング手法（Ｓ‐Ｄロジック型マーケティング
用途提案型マーケティング
ソリューション（課題解決）型マーケティング
ＣＳＲ（企業の社会的責任）型マーケティング
中小企業への導入に向けた課題）
顧客価値経営の実現（顧客価値経営の意義と概要
顧客価値経営の事例研究
求められるホスピタリティ）

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