確かな製品づくりのための香粧品品質保証の実際　トラブル０をめざすクレーム分析方法、人材育成とその活用

確かな製品づくりに懸命に取り組んでいるにもかかわらず、品質トラブルやクレームの発生が後を絶たず、その対処に苦慮している企業は多い。
本書では、再発するトラブルを著者独自の視点で徹底分析。実効ある対策方法などについて解説し品質保証のあり方について事例を挙げて探っています。

目次

１章　「品質勘理」から「品質管理」への脱皮
２章　再発する品質クレーム実態調査とその分析
３章　クレーム対応の取り組みとその課題
４章　新製品開発における品質保証について
５章　品質保証のための官能検査の活用
６章　確かな製品づくり、その知恵と技を探る
７章　品質保証取り組み事例
８章　品質保証・トピックス

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