コミュニティが顧客を連れてくる　愛される店・地域のつくり方

マーケティングが顧客を連れてくるってホントなの？前作『地域再生の罠』（ちくま新書）に続く、顧客や地域とコミュニティをつくる「商業経営の本質」が見えてくる全１６話。

目次

１　コミュニティをつくる起業家６つの「物語」（コミュニティの拠点「サードプレイス」を創る
スローフードで、コミュニティを広げる
お金と時間が無くても「シェア」で起業できる　ほか）
２　コミュニティをつくる３つの「調査と戦略立案」（顧客の行動を観察する「エスノグラフィ」
顧客の本音を探る「グループ・インタビュー」
「交流・効率・高級」の３コウ戦略）
３　コミュニティをつくる７つの「方法」（店主の趣味を活かすコミュニティをつくる
日替わり経営者が新たなコミュニティをつくる
顧客の「したい事、関心事」で、顧客と繋がる　ほか）

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