臨機応変！！営業トーク完璧マニュアル
発売日：2012年10月
- ISBN
- 978-4-8047-1787-6
- 著者情報
- 関根 健夫（セキネ タケオ）
１９５５年、東京都生まれ。１９７９年、武蔵工業大学（現東京都市大学）工学部建築学科卒業、藤和不動産株式会社（現三菱地所レジデンス）入社。本社、名古屋支店にて、企画、開発、営業などの業務を歴任。１９８８年、株式会社アイベック・ビジネス教育研究所を設立。現在、同社代表取締役。また、社団法人日本経営協会、株式会社日本経営協会総合研究所専任講師、株式会社みずほ総合研究所講師、ＮＴＴ電話応対コンクール審査員を務める。コミュニケーション能力をビジネスの基本能力ととらえ、営業力強化、交渉力強化、クレーム対応力強化などをテーマに研修、講演、コンサルティングなどで活躍中
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商品説明
お客さまの気持ちをガッチリ。売れる営業マンは何をどう話しているか？事前準備から成約・アフターフォローまでステップ解説。
目次
ＰＲＯＬＯＧＵＥ いま、営業マンに求められていること
１ アプローチ “聞く気”にさせる話の切り出し方・進め方
２ メイントーク “買う気”を高める質問話法と説明のしかた
３ クロージング お客さまから“イエス”を引き出す必勝トーク
４ こんなとき、どうする 断りをチャンスにつなげる実践テクニック
５ これならできる！お客さまにイヤがられないテレアポの話し方
６ 要チェック！あなたのトークは顧客心理にマッチしているか？
商品詳細
- シリーズ名
- リンキオウヘンシリーズ
- 出版社名
- 大和出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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