歯科医院経営・院長としてやるべきこと、やってはいけないこと

今日、市場環境の変化にともない歯科医院が収益を伸ばすための常識が変わってきた。この環境の変化に適応し、歯科医院経営者・院長としてやるべきこと、やってはいけないことを数々の事例とともに解説。著者の指導実績から導き出された医院の収益を伸ばす2大作戦──インフォームドコンセントの徹底と患者様感動プログラムの実践ノウハウを具体的に展開している。

目次

第１章　間違いだらけの歯科医院経営の常識（歯科医院経営に潜む常識という名の“悪魔”
常識のウソ１：より良い治療を提供していれば患者様は増える　ほか）
第２章　院長としてやるべきことやってはいけないこと（院長はプレーヤーだけになってはダメ！
経営者として考える時間をとらないとダメ！　ほか）
第３章　経営者・院長の仕事は考えること（経営とは「考えること」に尽きる
「問題解決」するには問題をそのままとらえてはダメ！　ほか）
第４章　歯科医院の収益を伸ばす仕掛けづくり（“青い鳥”はあなたの身近にいる！
歯科医院で収益を伸ばす成功モデルとは…　ほか）
第５章　患者様感動プログラムを実践する（初診来院時は患者様の心をつかむチャンス
患者様が本当に欲している情報は何か？　ほか）

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