図解まるわかりビジネス力をグンと上げる会話術の基本　オールカラー版

上手な会話にはコツがある！各界のスペシャリストが“伝え方の秘けつ”を教えます。

目次

第１章　会話上手への道（あなたの「会話力」は１００点満点で何点？
無理に話さなくてＯＫ！まずは聞くこと　ほか）
第２章　ワンランク上の会話術（好感度を上げる会話術
会話下手克服法）
第３章　ビジネス会話のテクニック（ビジネス会話の基本
困ったときのビジネス会話　ほか）
第４章　敬語の使い方（敬語を使うのは「目上」と「ソト」の人
敬語は５種類。２つの謙譲語に注意！　ほか）
第５章　電話応対術（電話のかけ方基本の流れとルール
伝わりやすい用件の話し方　ほか）

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