ゲームの力が会社を変える　ゲーミフィケーションを仕事に活かす

ゲーム化すればうまくいく。仕事の効率化、社員満足度アップ、社員教育、顧客獲得など、ビジネスのさまざまな場面への活用法を紹介。

目次

第１章　ゲーミフィケーションとは何か？（「ゲーミフィケーション」は昔からある概念
なぜ、ゲーミフィケーションは強力なのか？　ほか）
第２章　ゲーミフィケーションは企業内でも活用できる（ディズニーランド―キャストを大切に‐ピン、カード、特別参加の権利を与える
リッツ・カールトン―クレームは改善のチャンス‐見える化と点数化　ほか）
第３章　ゲーミフィケーションで仕事の効率を上げる（シンクスマイル―バッジランキングで社員を３６０度評価
フェイスブック―リアルタイムフィードバックで仕事改善、モチベーションアップ　ほか）
第４章　ゲーミフィケーションを社員教育に活かす（マクドナルド―「ハンバーガー大学」「ＡＪＣＣ」「ｅ‐ＳＭＡＲＴ」で社員・アルバイトを育成
ユナイテッドアローズ―「束矢大學」で実務に役立つ専門知識を学ぶ　ほか）
第５章　ゲーミフィケーションで知名度アップ（ループス・コミュニケーションズ―ブログでブランディング、会社再建
サウスウエスト航空―社員を大切にして楽しめる文化を築く　ほか）
第６章　ビジネスにゲーミフィケーションを組み込むために（「課題」「報酬」「交流」のトライアングルが重要
ゲーミフィケーションテクニック―設計上での重要ポイント　ほか）

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