お客さまの記憶に残るお店のリピーターをつくる３５のスイッチ

お客さまと「心」「記憶」「モノ」でつながって、「また行きたい」と思われるお店になろう！お店の「らしさ」と「よさ」を伝えて、お客さまに記憶してもらうことができれば、確実にリピーターは増えていく！今すぐできる！リピートの「きっかけ」づくり。

目次

プロローグ　リピート店はお客さまと「つながっている」
１章　「心」でつながることがすべての土台
２章　意識して取り組んでいるお店が少ない「記憶」のつながり
３章　「モノ」で物理的につながって、記憶を強化しよう
４章　「きっかけ」がなければ、すべてのつながりが無駄になる
エピローグ　もっと骨太なリピート店になるために

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