プロカウンセラーの聞く技術・話す技術

良い報告を受けたからといって「良かったね！」と言ってはいけない。「そうかぁ」「そうなんですか」は、魔法のあいづち。大きく。深く。うなずきは、オーバーなくらいがちょうどいい。「オウム返し」には、話し手の考えが整理されるメリットも…。聞き上手話し上手になるための５７の極意。

目次

０１　聞くのが下手なのはこんな人。聞き下手の特徴とは？
０２　まずは心構えや態度を改善。正しい話の聞き方とは？
０３　話を聞くときに絶対やってはいけないこと１０
０４　相手の心を裸にし、本音を引き出す極意
０５　さらに上手に話を聞くための上級テクニック
０６　思いや情報がきちんと伝わる、上手に話すためのコツ
０７　こんなときはどう対処したらいいの？―好感度があがる聞き方＆話し方

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