ソーシャルリスク　ビジネスで失敗しない３１のルール

ソーシャルメディアの普及で高まる炎上リスク。従業員の不祥事、会社としてお詫びすべき範囲はどこまでか。自社製品について勘違いの書き込み発見、反論か、黙認か。実社名による豊富な炎上事例をもとに「会社」そして「あなた」が回避する処方箋を示す。

目次

第１章　まず、先進企業に学ぶ
第２章　ソーシャルメディア・ルール―企業編知っておきたい１３項目（暴走ツイート防ぐには「現場丸投げ」「管理者不在」の回避を
「炎上マーケティング」に際立った成功例なし　ほか）
第３章　Ｑ＆Ａで理解するソーシャルリスク（「炎上」が起こりやすい業界というのはホントにある？
興味はあるが炎上が怖い、そんな会社は手を出さないのが得策？　ほか）
第４章　ソーシャルメディア・ルール―個人編知らないと損する１８項目（後を絶たない顧客情報の漏洩・悪用、他人事では決してない
来店した有名人の陰口投稿、本人気付かなくともファンが見張り　ほか）
理解度チェックテスト（自社商品について勘違いしている投稿を発見。あなたならどうする？
飲み会に出席、後日「また、飲みに行こう」と伝える適切な方法は？　ほか）

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