虐待・精神疾患・クレーム困った場面の打開術　達人が教える相談面接

主な内容
面接技術
面接を重ねてもうまく関係が作れない…を打開！

国際医療福祉大学 医療福祉学部 講師　塩澤百合子
　●相談面接で使えるカウンセリング技術
　●本当のニーズを導く「感情」と「期待」の関係
　●自然な気づきを促す「傾聴」と「共感」
　●自然な気づきを妨げる「ブロッキング」
　●ネガティブ感情への上手な対応法
　●日本人に多い「いいこ」と「依存」の問題
　●ＤＮＡ気質分析で苦手な人の正体がわかる
　●自分がいつも「自分らしく」いられるために


精神症状・疾患
自分の対応は正しい？ 不適切？…を打開！

NPO法人那須フロンティア 地域生活支援センターゆずり葉 施設長　遠藤真史
　●適切に「つなぐ」ための地域精神保健福祉の理解
　●統合失調症の理解と対応
　●感情障害の理解と対応（うつ病、双極性障害、自殺等）
　●発達障害の理解と対応（アスペルガー症候群、ADHD、二次障害等）
　●境界性人格障害の理解と対応
　●未治療者、治療中断者への理解と対応
　●その他（引きこもり、依存症、神経症、支援者間等）
　●相談・面接支援における打開術〜その人らしい生活を支援する視点〜


高齢者虐待
スタッフが虐待？判断と対応に迷う…を打開！
国際医療福祉大学 医療福祉学部 助教　若倉　健
　●虐待者と高齢者のコミュニケーション〜構造と特徴〜
　●虐待の連鎖と犯罪
　●虐待予防と教育的サポート
　●相談者の役割
　●虐待者の感情に働きかけるポイント
　●虐待の解決に向けてすべきこと
　●虐待なき介護を目指すための支援


クレーム
当事者になりたくない、なったらどうする…を打開！
国際医療福祉大学 医療福祉学部 准教授　浅香　勉
　●地域社会にひろがるクレームの実態
　●専門職が向きあうクレームの実態
　●福祉領域・福祉専門職におけるクレームの実態
　●相談支援業務におけるクレームへの対応
　●支援者とその役割を守るための基本姿勢
　●組織と機能を守るための基本姿勢
　●支援活動を支えトラブルを未然に防ぐ法的知識
　●クレームに向き合う福祉専門職の役割

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。