チームワークを支えるホスピタリティ

ホスピタリティで、一人がかわり、チームが変わり、組織が変わる。

３・１１以降、大きく価値観が変わりつつあるいま、私たちにとって、また地域や組織にとって大切なものは何か。
ホスピタリティの原点にある現代「あるべき姿」を問いかける。

人材育成に研修に最良のテキストシリーズ第3巻！

目次

リーダーが持つべき感性とは？
「毎日続けること」が大きな力に
ブレのない立ち振る舞い
祈りの時代
「漬け物社会」＝日本、「サラダ社会」＝アメリカ
半歩先を見据える
看護師たちのシビアな世界
病院の雰囲気が一変！

サービスを超える瞬間を目指して
モチベーションの種をまく
学んだことを行動に落とし込む
小さなことほど変えていく
「心の筋力」のつけかた
ＯＳは「おもてなし」＋「ホスピタリティ」

チームワークを支えるホスピタリティ
イメージありきの「チーム作り」
心に橋を架ける
人が自然に集まってくるリーダー
ホスピタリティとは「心に寄り添う力」
迷いのない信頼関係
人が喜ぶことの「歓び」
どれだけ与えられたかでわかる人生の価値

会場の学び合いから
「頑張って」ではなく「頑張ってるね」
感謝の言葉を惜しまずに

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