もう迷わない！最新ビジネスマナー

★ビジネスライフを強力サポート！
新入社員からベテラン社員まで使える
●身だしなみ、言葉づかいなどの基本事項から、クレーム対応、得意先接待などの応用知識まで、社会人として必要なマナーを網羅しています。
知りたい疑問にすぐ答える、充実の内容
●多彩なシチュエーションを想定し、判断に迷うケースの対応を解説。喫煙のマナーやクールビズなど、今どきのマナーについても盛り込んでいます。
徹底したわかりやすさ
●マナーがイメージしやすいよう、イラストを随所に掲載しています。

目次

はじめに
第１部　社会人としての基本
　第１章　身だしなみ
　第２章　あいさつ・立ち居振る舞い
　第３章　言葉づかい
　第４章　職場でのコミュニケーション
　第５章　仕事の進め方
　第６章　快適な職場づくり
　第７章　席次の知識
　第８章　ビジネス文書
第２部　シチュエーション別マナー
　第１章　電話応対
　第２章　面談・訪問
　第３章　来客対応
　第４章　会　議
　第５章　接　待
　第６章　お祝いごと・お悔やみごと
　索　引

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