「口のきき方」で人は９割わかる

言葉にはもうひとつ別の意味がある。人を読むと仕事も読める。

目次

第１章　上司の言葉には、別の意味がある（上司の「やわらかい質問」は、きちんとした命令である
「だから」を連発する上司は、自分が「論理的ではない」と感じている　ほか）
第２章　この「口のきき方」から本音がわかる（そっけない「なるほど」は、「その話はもう切り上げたい」が本音
「たぶん、だいじょうぶ」は、ドタキャンの可能性五〇パーセント以上　ほか）
第３章　なにげない会話で「人の性格」が読める（オヤジギャグを連発する人は思慮深い性格
自己主張する人ほど、みんなにかまってもらいたい　ほか）
第４章　仕事上手な人の「口のきき方」（「客はウソをつく」と考えて、対策を練る
客のニーズは言葉のウラに潜んでいる　ほか）
第５章　「甘い言葉」にだまされない技術（あなたを狙っている人が、「おいしい話」で近づいてくる
訪問販売員には弱みを見せるな！ほか）

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