「本当のお客様」の見つけ方　儲かる顧客構造をつくるマーケティングＲＯＩ

顧客が増えた。広告販促費もかけた。それなのに収益が伸びないのはナゼ？課題解決のカギは「自社データ」にあり。「自社データ」から収益性を高める「知恵」を抽出し、顧客調査と組み合わせることによって、より収益性の高いマーケティング戦略やマーケティング活動を構築する「マーケティングＲＯＩ」の実践ノウハウを体系的に解説する。

目次

第１部　「本当のお客様」に着目する新しいマーケティング―「儲かる顧客構造を創るマーケティングＲＯＩ」‐理論編（「自社データ」は、収益性を高める「知恵」の宝庫
儲かる顧客構造を創る新しいマーケティング）
第２部　「本当のお客様」の見つけ方―「儲かる顧客構造を創るマーケティングＲＯＩ」‐実践編（「事業構造分析」の進め方―「顧客行動課題」を確実に捉える分析法
「施策効果分析」の進め方―「顧客行動教訓」を確実に捉える分析法
「顧客意識分析」の進め方―「課題／教訓の本質」を確実に捉える分析法）

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