仕事の９割は世間話

単なる無駄話と仕事に活かせる世間話はここが違う。相手の心を開き、本音を探り、信頼関係を築くための話術を、営業のプロが徹底コーチ。場の空気を和らげる話題の選び方、肯定的な状況を作り出す質問術、さりげなく相手をほめる法、本題に持っていくための「仕切り言葉」まで、即役立つテクニック満載。

目次

序章　なぜ、世間話が大切なのか
第１章　人間関係は世間話から始まる
第２章　お天気ばかりが世間話ではない―こんな人の世間話はＮＧ
第３章　世間話には「狙い」が必要
第４章　では、何を話題にすればいいのか？
第５章　うまくいく世間話のための段取り

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