臨機応変！！ビジネスマナー完璧マニュアル

挨拶＆名刺交換・来客・訪問・面談・電話＆メール・ビジネス敬語・接待。これだけ知っていれば、“とっさ”の対応にも困らない！基本の基本からトラブルへの実践的対処法まで。

目次

１　挨拶＆名刺交換―出だしで失敗しないためのビジネス作法
２　来客―お客様を迎えるときの目配り・心づかい
３　訪問―スマートな振る舞いでさりげなく自己アピール
４　面談―好感度を上げる面会時のエチケット
５　電話＆メール―どんなときでもあわてない応対テクニック
６　ビジネス敬語―苦手意識を吹き飛ばす言葉づかいのコツ
７　接待―商談を一歩先に進めるおもてなしの秘訣

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