リレーションシップ・マーケティング 消費者経験アプローチ
- ISBN
- 978-4-496-04856-2
- 著者情報
- バロン，スティーブ（バロン，スティーブ）（Ｂａｒｏｎ，Ｓｔｅｖｅ）
リバプール大学マネジメントスクールマーケティング担当教授
ワナビー，ギャリー（ワナビー，ギャリー）（Ｗａｒｎａｂｙ，Ｇａｒｙ）
リバプール大学マーケティング担当准教授
コンウェイ，トニー（コンウェイ，トニー）（Ｃｏｎｗａｙ，Ｔｏｎｙ）
サルフォード・ビジネススクール専任講師・ビジネス戦略部門責任者
井上 崇通（イノウエ タカミチ）
明治大学大学院商学研究科博士満期退学：修士（商学）。明治大学商学部教授
田口 尚史（タグチ タカシ）
明治大学大学院商学研究科博士後期課程修了：博士（商学）。茨城キリスト教大学経営学部准教授
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商品説明
リレーションシップの起源、歴史から組織、消費者経験のパースペクティブから相互作用とリレーションシップについて調べていく。
目次
第１部 リレーションシップ・マーケティング（リレーションシップ・マーケティングの起源と歴史
リレーションシップ・マーケティングの研究テーマ
顧客維持とロイヤルティ
リレーションシップ・マーケティング：パースペクティブの変化か）
第２部 消費者経験パースペクティブからのリレーションシップ（消費者経験分析のためのフレームワーク
消費者資源：利用と統合
消費者経験のモデリングの紹介
消費者経験モデリング：価値のエンハンサーとインヒビター
経験的ネットワーク内のコミュニティ
ソーシャル・ネットワーク：Ｃ２Ｃ交換とリレーションシップ）
第３部 結論（将来に向けての論点）
商品詳細
- 出版社名
- 同友館
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
- 原題
- 原タイトル：Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ
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