売場がみるみる変わる「つぶやき調査」のススメ

売上アップのカギはお客のつぶやきにあった！？お客のつぶやきを拾え。

目次

つぶやき劇場―プロローグ
１　主婦・粒谷喜久子のつぶやき
２　はじめに
３　「つぶやき調査」で店の魅力をアップする
４　店長・棒八木浩二のボヤき
５　パート・佐々木えりのため息
６　「つぶやき調査」を実践する
７　コンサルタント・天海優希のひらめき
８　店長・棒八木浩二の気づき
９　「つぶやき調査」の可能性―前田進氏に聞く
１０　再び主婦・粒谷喜久子のつぶやき

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