「愛される店長」がしている８つのルール スタッフを活かし育てる女性店長の習慣
発売日：2012年3月
- ISBN
- 978-4-495-59731-3
- 著者情報
- 柴田 昌孝（シバタ マサタカ）
株式会社リリィコーポレーション代表取締役。株式会社リミーナインターナショナル代表取締役。１９６７年富山県生まれ。大学卒業後、呉服チェーン「やまと」入社。トップセールスマンとして活躍後、８年の勤務を経て退社。地元富山に戻り、レディスセレクトショップを開店し、地域一番店に成長させる。その後、家族とパートタイマーの４名だった会社を１０年間で、３５店舗、年商３０億円、１２０名の会社に成長させる。現在は、会社経営と同時に、販売員と店長育成のための講演、セミナー、執筆、専門学校講師、コンサルタント活動をこなす。金沢文化服装学院ファッションビジネス科非常勤講師
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商品説明
店長の仕事とは、「スタッフをまとめ、店一丸となって売上をつくること」。そのためには、スタッフとの良好な人間関係を構築することが大前提。スタッフがいうことを聞いてくれない、どうやって指導したらいいのかわからない、スタッフの定着率が悪い…など、スタッフとの関係に悩む店長たちへ、具体的な事例を通して「スタッフ育成の肝」を解説。「店長として成長することは、人として成長すること」―いろいろなタイプのリーダーが個性を発揮し、スタッフからの信頼を得て、いきいきと仕事をしていくための「自分磨き」ができる１冊。
目次
１章 スタッフから愛される店長はうまくいく
２章 愛される店長のコミュニケーション
３章 愛される店長がしているスタッフ育成のルール
４章 人間関係のトラブルを解決する
５章 信頼される店長が愛される
６章 スタッフを活かす店づくりチームづくり
７章 愛される店長の１０の「店長力」
８章 愛される店長の「自分磨き」の習慣
商品詳細
- シリーズ名
- ＤＯ ＢＯＯＫＳ
- 出版社名
- 同文舘出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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