知識ゼロからの販売・サービスの仕事
発売日：2012年2月
- ISBN
- 978-4-344-90243-5
- 著者情報
- 丸木 伊参（マルキ ヨシミ）
１９３８年横浜生まれ。日本大学芸術学部卒。ヨーカ堂（現イトーヨーカドー）販売促進部、アパレル専門紙の流通担当記者を経て、１９７０年、商業・流通業の専門出版社（株）商業界入社。編集長、雑誌編集部門・書籍出版部門担当常務を経て代表取締役社長。２００２年、ＯＦＦＩＣＥ ＭＡＲＵＫＩ設立。２００８年より（株）商業界編集顧問
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商品説明
店長になったつもりで考えるクセをつける。ディスプレイ、顧客応対、クレーム対応、在庫管理、マーケティング、チラシ、ＤＭ…仕事が楽しくなる、「売れる販売員」への変身術。
目次
第１章 販売・サービス職の基本
第２章 接客・応対・マナーのルール
第３章 販売員のコミュニケーション心得帖
第４章 ディスプレイ（陳列）・ストアオペレーションの習得
第５章 マーケティングと販売促進の基本を学ぶ
第６章 店舗数値の基礎知識
商品詳細
- 出版社名
- 幻冬舎
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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