ディズニーの絆力
発売日：2012年3月
- ISBN
- 978-4-7762-0722-1
- 著者情報
- 鎌田 洋（カマタ ヒロシ）
１９５０年、宮城県生まれ。商社、ハウスメーカー勤務を経て、１９８２年、（株）オリエンタルランド入社。東京ディズニーランドオープンに伴い、初代ナイトカストーディアル（夜間の清掃部門）トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、ナイトカストーディアル・キャストを育成する。その間、ウォルト・ディズニーがこよなく信頼を寄せていた、アメリカのディズニーランドの初代カストーディアル・マネージャー、チャック・ボヤージン氏から２年間にわたり直接指導を受ける。その後、デイカストーディアルとして顧客との関わりを学んだ後、１９９０年、ディズニー・ユニバーシティ（教育部門）にて、教育部長代理としてオリエンタルランド全スタッフを指導、育成する。１９９７年、（株）フランクリン・コヴィー・ジャパン代表取締役副社長を経て、１９９９年、（株）ヴィジョナリー・ジャパンを設立、代表取締役に就任。講演、セミナー多数。２００７年３月、日本で初めて、ウォルト・ディズニー社と正式契約をし、ディズニーのビジネスセミナー「ディズニー・インスティチュート・セミナー ｉｎ Ｊａｐａｎ」を開催、プロデュース
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商品説明
日本のディズニーランドの清掃や教育、サービスの基礎を築きあげた著者が、キャストたちに学ぶ「素敵な人間関係のつくり方」を解説。
目次
第１章 人を迎える準備をする（なぜ、ミッキーにまた会いたくなるのか
ディズニーは、毎日が初演 ほか）
第２章 出会い、絆を作る（なぜ、「いらっしゃいませ」と言わないのか
人と人との出会いこそが、感動を生む ほか）
第３章 離れていても、お互いを想う（人との関係に完成はない
突然、泣き始めた新人キャスト ほか）
第４章 再会し、さらに絆を深める（感動を共有して絆を深めていく
見えなくても、感じる ほか）
商品詳細
- 出版社名
- アスコム
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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