歯科医院での話し方８０の法則　話し方で医院の雰囲気が変わる！

言葉づかい・敬語の使い方のプロとして幅広い活躍をしている著者が、歯科医院での話し方のコツを伝授。話し方の基本法則に加え、誠実な説明のしかた、患者さんに好まれる話し方、医療人としての正しい話し方、院内での上手なコミュニケーションのとり方などの法則を取り上げ、確実に習得できるように要所にレッスンを盛り込む。だれでも応用できる、患者さんの信頼をつかむ話し方80の法則を、多くの図表・イラストとともに紹介。

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