「売れない時代」の新・集客戦略　コスト削減に向けた顧客モチベーション・マーケティング

発売日：2011年12月

ISBN: 978-4-492-55701-3
著者情報: 内藤　耕（ナイトウ　コウ）
産業技術総合研究所サービス工学研究センター副センター長。１９６６年東京都生まれ。新潟大学理学部卒業、愛媛大学大学院理学研究科修士課程修了。金融鉱業事業団、国際協力事業団、世界銀行グループ（ワシントンＤ．Ｃ．）などを経て現職。工学博士。専門はサービス工学、資源開発政策。サービス産業生産性協議会業務革新フォーラム推進委員会委員、日本小売業協会流通業サービス生産性研究会コーディネーター、日本スーパーマーケット協会業務改善研究会コーディネーターなどを務める

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商品説明

多くの事例をもとに、コストダウンとサービスの向上を両立させるノウハウを説き明かす。

第１章　顧客がいてこそできる商売
第２章　これまでの集客方法とその課題
第３章　顧客モチベーション・マーケティングの提案
第４章　絞り込み型集客戦略
第５章　組合せ型集客戦略
第６章　顧客進化型集客戦略
第７章　顧客モチベーション・マーケティングの実践

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