勝ち続ける経営　日本マクドナルド原田泳幸の経営改革論

７年連続既存店売上高マイナスを７年連続プラスに大転換させた日本マクドナルドが、７年間の「経営改革」について熱く語る。

目次

第１章　基本に立ち返り「らしさ」を取り戻せ（全社員に強烈な変化を植え付ける
マクドナルドの創成期・成長期・低迷期・回復期　ほか）
第２章　７年間の経営改革（１）　フレンドリーであるか、コンビニエントであるか（ブランド力向上には根拠がある
「フレンドリー」ＱＳＣをベースにしたおいしさの追求　ほか）
第３章　７年間の経営改革（２）　アウトスタンディングであるか、イノベーティブであるか（「アウトスタンディング」顧客の期待をどのように超えるか
顧客をナビゲートするマーケティング　ほか）
第４章　原田流ビジネス理念（コストを減らすとは、投資をすること
人材への投資は惜しみなく行う　ほか）
特別付録　セミナー時に寄せられた質問＆回答（最も大事なのはコミュニケーション
本当の意味で独自性のある商品とは　ほか）

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